CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG – ĐỔI TRẢ
Với mục tiêu đem lại cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất, chúng tôi hỗ trợ giao hàng tận nơi và miễn phí vận chuyển toàn quốc.
Thời hạn và giới hạn vị trí giao hàng
• Hiện nay, JKLAB hỗ trợ giao hàng toàn quốc. Thời gian nhận hàng trong khoảng từ 03 – 05 ngày kể từ khi đơn vị vận chuyển đến lấy hàng.
• Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày Lễ, Tết.
Tuy nhiên, cũng có những trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
– Nhân viên JKLAB không liên lạc được với khách hàng nên không thể giao hàng.
– Địa chỉ giao hàng khách hàng cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
Phí vận chuyển
Hoàn toàn miễn phí cho khách hàng
Khách hàng khi nhận được sản phẩm từ JKLab nếu gặp phải các vấn đề do quá trình vận chuyển thì chúng tôi sẽ có trách nhiệm xử lý yêu cầu của khách hàng theo chính sách đổi trả.
Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển
Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “đổi trả hoàn phí”. Chúng tôi sẽ nhanh chóng gửi đơn hàng mới (và miễn phí vẫn chuyển) cho quý khách.
Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.